En MarketCell, todos los productos que ofrecemos, tanto en nuestro local como en nuestra tienda online, cuentan con garantía propia o de fábrica (excepto en ciertos casos aclarados por nuestros vendedores). El tiempo de resolución varía según el producto y la marca.
Para conocer las condiciones específicas de cada artículo, puedes contactarnos a través de WhatsApp al 2284201696 o por email a [email protected].
Comunicación Inicial: Primero, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios mencionados. Dependiendo de tu situación y lugar de residencia, te asistiremos para generar el trámite de la garantía oficial o nuestra garantía. En la ciudad de Olavarria, el 100% de la tramitación de garantía se realiza en nuestro local, sin excepción.
Presentación del Producto: Es obligatorio que presentes el producto con su embalaje original y todos los accesorios, si los incluye. Los costos logísticos pueden ser responsabilidad del cliente o de la empresa, dependiendo de la evaluación de cada caso.
Cambios de Productos: Realizamos cambios de productos únicamente si presentan fallas de fábrica y cuentan con nuestra garantía. La solicitud de devolución o cambio solo será aceptada dentro de los siete (7) días de adquirido el producto, excepto en casos de garantía extendida. El producto no debe presentar daños por uso indebido, golpes o malos tratos.
Inspección y Respuesta: Una vez recibido e inspeccionado el producto, MarketCell tendrá 10 días hábiles para revisarlo y dar una respuesta al cliente sobre el proceso a seguir, ya sea cambio o garantía.
Todos los productos son revisados y probados por nuestro equipo antes de ser despachados.
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a obtener la mejor experiencia de compra en Marketcell.
